Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recibimos a través de grupocarlam.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: GRUPO MULTISERVICIO CARLAM S.A.C.
• RUC: 20611778989
• Domicilio: [dirección completa], Miraflores, Lima, Perú
• Contacto para privacidad: [correo para derechos de datos personales]

2. Datos que tratamos

Solo los necesarios para responder tu consulta comercial:

• Nombre y apellido, empresa o entidad y, si lo indicas, cargo.
• Correo electrónico o teléfono, al menos uno.
• Tipo, situación y ubicación de la obra, y el mensaje que escribes.
• Datos técnicos mínimos para seguridad y prevención de abuso: fecha y hora del envío, página de origen y dirección IP.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.

3. Finalidad

Usamos tus datos para responder la consulta que enviaste y, si corresponde, preparar y dar seguimiento a una propuesta técnico-económica relacionada con esa consulta.

El consentimiento que otorgas en el formulario no autoriza envíos comerciales recurrentes, llamadas promocionales futuras, cesión a terceros ni elaboración de perfiles. Cualquier finalidad adicional requerirá una base legal propia y, cuando corresponda, un nuevo consentimiento.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla del formulario. El texto que aceptas es:

«Acepto que CARLAM use estos datos para responder esta consulta. No autoriza envíos comerciales recurrentes ni cesión a terceros.» (versión contacto-2026-10)

Registramos la fecha, la hora y la versión del texto aceptado. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al contacto indicado en el punto 1.

El banco de datos de contactos comerciales será inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. [Código de inscripción: pendiente].

5. Conservación

Conservamos los datos mientras se atiende la consulta y, si se convierte en una relación comercial, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales. [Plazo de conservación por definir con asesoría legal]. Luego, se eliminan o anonimizan.

6. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y la plataforma interna usamos proveedores de alojamiento, base de datos y correo que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y solo con nuestras instrucciones. Algunos de estos servicios pueden estar ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos que se realizará con las garantías que exige la normativa. [Lista de encargados y países por completar].

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo al contacto del punto 1 con:

• Tu nombre completo y un documento que acredite tu identidad.
• El derecho que deseas ejercer y, si aplica, los datos a corregir.
• Un medio para responderte.

Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada, acceso restringido por permisos, registro de actividad y validación de la información en el servidor. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos según nuestro protocolo de incidentes y la normativa vigente.

9. Cookies y medición

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si incorporamos medición de visitas, usaremos una herramienta respetuosa con la privacidad y lo indicaremos aquí antes de activarla.

10. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha y versión. Si un cambio afecta la finalidad para la que diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.